监督管理

• 30 / 2020-03
  ·已经确认归还充电宝 3天后却还是扣费100元

  明明已经确认归还了充电宝，但是3天后却还是被扣费100元

  【投诉对象】来电共享充电宝

  【投诉要求】退还扣费

  【投诉结果】 处理中

• 05 / 2020-03
  ·“去哪儿”下单无法入住 售后退款困难

  本人于2020年1月1日在“去哪儿”网平台订购一间大床房，预汀显示有房并成功预订。订单号为102133398194。当天22.45达到酒店，酒店员工和我说房间满房，为了验证我查了其它平台该酒店显示无房，而···

  【投诉对象】“去哪儿”平台

  【投诉要求】道歉，并合理解释

  【投诉结果】 已处理。经核实，此消费者反馈问题已经免单，可考虑消费者体验再赔付300元消费金，消费者不认可，协调失败。

• 26 / 2020-02
  ·1号店抢购成功却遭强删订单

  本人于5月19日在1号店商城看到一款特价的钻戒，价格是3299。当时是秒杀抢购活动，我有幸能够抢到并生成了订单，订单号是20519021C4J4。等到第三天的时候，1号店客服告知没有库存，所以不能进行发···

  【投诉对象】1号店

  【投诉要求】要求履行合同，执行订单

  【投诉结果】 处理中

• 22 / 2020-01
  ·飞猪平台恶意扣款 机票仅退30元

  2月2日在飞猪平台申请退2月20日从上海转莫斯科飞博洛尼亚的航程机票，该平台首页说明一个月全额退款，但3月23日退款才到账，且仅退了三十元

  【投诉对象】飞猪平台

  【投诉要求】给出合理解释并退款

  【投诉结果】 已处理

• 15 / 2020-01
  ·信业星球态度恶劣,欺诈

  该已买会员为名，非法放贷，催收手段残忍，暴通讯录，涉嫌侵犯他人隐私，望有关部门严查 ！

  【投诉对象】信业星球

  【投诉要求】要求退还608元费用。要求公平给出解释,加强对平台的管理,快速处理,停止骚扰,依法追究责任

  【投诉结果】 处理中

• 03 / 2020-01
  ·投诉 百世快递

  就差2公里送达客户，至今6天了还未动，以疫情影响为借口，掩饰自己工作的无能，同一个客户，其它快递公司比我寄得晚的都到达了。多次投诉至企业客服无处理结果。快递服务单号：52349180508525

  【投诉对象】百世快递

  【投诉要求】1日内投递至客户手中

  【投诉结果】 已处理